11_Sepréparer aux mutations

Objectif :

• Optimiser l’accueil des clients.
• Présenter les vins et argumenter la dégustation.
• Répondre aux attentes de la clientèle.
• Mettre en valeur le patrimoine viticole et culturel environnant.                                                                                                                                

Programme :

• Identifier les besoins des clients et les orienter, les conseiller avec les formules adaptées. 
• Renseigner sur le patrimoine, les divertissements, les hébergements de la région.  
• Présenter sa gamme de vin, les terroirs, les cépages….
• Mener une dégustation en maîtrisant le process de fabrication.
• Présenter sa grille tarifaire et utiliser du vocabulaire commercial pour valider la vente, prendre une commande en expliquant les modalités de règlement et de livraison. 
• Communiquer, s’entretenir au téléphone et négocier avec les importateurs.  

En bref
	Prérequis : être en capacité de  suivre et conduire une conversation (avoir suivi la formation Niveau 1 Parler de son vin en anglais)
	Entrainement oral, exercices
	3 jours  // mars - avril 2024
	A déterminer en fonction des participants
	Pas  de participation pour les contributeurs VIVEA Autres publics, voir dispositions financières dans les conditions générales de vente